İptal ve İade Politikası
Unioku olarak, satın aldığınız danışmanlık ve başvuru hizmetlerinde memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Bu politika, hizmet iptali ve ücret iadesi süreçlerimizi; koşullar, süreler ve başvuru adımlarını ayrıntılı şekilde açıklar.
1. İptal Koşulları
- Ücretsiz Danışma: Randevu tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ücret iadesi.
- Ücretli Danışma: Hizmet sözleşmesi imzalandıktan sonra, başvuru işleme alınmadan önce %50 kesintiyle iade.
- İşlem Başladıysa: Resmi kurumlara belge iletilmişse iptal ve iade yapılamaz.
2. İade Süreci
- İade talebinizi destek@unioku.com adresine yazılı olarak bildirin.
- Talebiniz incelenip, 3 iş günü içerisinde onay / red cevabı alacaksınız.
- Onaylanan iade, ödemenizi yaptığınız yöntemle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Detaylı soru ve destek için 0216 450 00 11 numaralı hattımızdan veya destek@unioku.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.